Política de Envíos y Devoluciones
Introducción
La política de cambios, devoluciones y envíos es fundamental para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. En este documento, detallamos las condiciones que deben seguirse para realizar cambios o devoluciones, así como la información relacionada con nuestros envíos. Conocer estas políticas es importante para evitar inconvenientes y asegurar que tus compras sean como las esperabas.
Envíos
Envío Gratis
Ofrecemos envío gratis en compras de mas de $ 40000 en algunas zonas de CABA y Gran Buenos Aires. Es importante verificar si tu ubicación está dentro de esta promoción al momento de realizar tu compra.
Cambios y Devoluciones
Condiciones Generales
- Al realizar el pago, aceptas todos los términos y condiciones relacionados con la compra. Es fundamental revisar los detalles del producto, como color, talle y unidades, antes de finalizar tu pedido.
- No se aceptan cambios ni devoluciones por decisiones de compra erróneas.
Política de Cambios y Devoluciones
1. Cambios de Productos
Según la Ley 3281 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los clientes tienen derecho a solicitar el cambio de productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y etiquetas intactas.
- El cambio puede realizarse por un producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
- Los productos en promoción o descuento no pueden ser cambiados por otros productos con precio regular, salvo que se trate de un error o defecto del producto.
- El proceso de cambio debe realizarse mediante contacto con el servicio de atención al cliente a través de [email o teléfono], donde se coordinará el retiro o la entrega del nuevo producto.
2. Devoluciones de Productos
El derecho a devolución de productos aplica únicamente si el producto recibido presenta defectos de fábrica o si no corresponde con el producto que fue adquirido (por error en el envío). En estos casos, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
- La devolución solo será aceptada si el producto no ha sido usado y está en su embalaje original, con todas sus etiquetas.
- Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Para completar una devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Cargos por Envío y Retiro
- Cambio de Producto: Los gastos de envío y retiro del producto para el cambio correrán por cuenta del comprador.
- Devolución de Producto: En caso de devolución por defecto o error en el envío, los costos de envío serán cubiertos por la tienda. Si la devolución es por cualquier otra razón, el costo de envío y retiro será a cargo del comprador.
- Si el valor del artículo es superior a $10.000, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, para evitar inconvenientes durante el transporte.
Conclusión
Entender nuestra política de envíos y devoluciones es clave para disfrutar de tu experiencia de compra. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
